黑料社

Partners sinds 2006

Profile staat met zo鈥檔 250 vestigingen aan de top van de particuliere, zakelijke en truckmarkt voor banden, velgen, onderhoud en pechverhelping in de Benelux. Het bedrijf bestaat uit een enorm partnernetwerk van zelfstandige ondernemers die elk een deel van de markt bedienen.

鈥淒e backbone van de hele organisatie? Daar bouwt *黑料社 al sinds 2006 aan mee鈥�, vertelt Erik van Mook, ICT Manager bij Profile. 鈥淪teeds meer chauffeurs begonnen in die periode zomerbanden te wisselen voor winterbanden. In ons toenmalige beheerplatform volgden we alle aanvragen voor bandenwissels nog manueel op. Maar met tienduizenden binnenstromende aanvragen per maand, werd dat een ondoenbare klus.鈥�

*黑料社 gooide het roer om en zette in amper zes maanden tijd het eerste ERP-systeem voor Profile op in Microsoft Dynamics AX 2009. Dat was het startschot voor de intussen jarenlange nauwe samenwerking tussen de twee bedrijven.

Gert Neetesonne, Solution Architect bij *黑料社, licht toe: 鈥淲e hebben alle businessunits van Profile samengebracht in 茅茅n centraal digitaal platform. Zo kon het bedrijf niet enkel de aanvragen voor bandenwissels makkelijk beheren, maar meteen ook de volledige boekhouding, alle projecten, de verkoop en inkoop van diensten via de garages en van producten via de webshops.鈥�

Tijd voor iets nieuws

鈥淒ertien jaar lang heeft Microsoft Dynamics AX 2009 prima dienst gedaan,鈥� zegt Erik. 鈥淢aar in 2020 drong een upgrade zich op omdat samenwerkende partners ook naar een nieuw technologie overgingen. We wilden onze activiteiten daarnaast zoveel mogelijk overbrengen naar de cloud. Maar daarvoor was het systeem te verouderd.鈥�

Over een geschikte partner hoefde Erik niet te twijfelen. 鈥淥ns vaste team bij *黑料社 stelde voor om het volledige platform te migreren naar Microsoft Dynamics 365. Ik had er meteen het volste vertrouwen in. Zij staan immers al jarenlang dag en nacht voor ons klaar. We kunnen er blindelings op vertrouwen.鈥�

鈥�*黑料社 stelde voor om ons beheerplatform te migreren naar Microsoft Dynamics 365. Ik had er meteen het volste vertrouwen in.鈥�

- Erik van Mook, ICT Manager bij Profile

Implementatie in amper 7 maanden

De migratie verliep in twee fases. Een nieuwe koppeling met het platform van de leasemaatschappijen was prioritair. Gert legt uit: 鈥淎ls een klant met een leasingwagen binnenrijdt in een Profile-garage om z鈥檔 zomerbanden te vervangen, dan moet die garage daarvoor eerst toestemming vragen aan de leasingmaatschappij. Met de koppeling verloopt het goedkeuringsproces automatisch en bijna instant.鈥�

Gert: 鈥淓r zat echter een ingrijpende upgrade aan te komen van dat leaseplatform, waardoor de koppeling met ons systeem al snel niet meer zou werken. We moesten dus meteen handelen en de winterpiek voorblijven 鈥� de drukste periode voor Profile 鈥� om hun service aan de Nederlandse zakelijke leasemarkt te kunnen garanderen.鈥�

Tegen 1 juli 2020 was het eerste deel van de migratie afgerond. Missie geslaagd. Erik: 鈥�*黑料社 snapt altijd onmiddellijk hoe ernstig een probleem ons raakt. Ze kennen onze business door en door en denken technisch enorm goed mee. Daardoor kunnen ze precies inschatten waarmee ze echt haast moeten maken.鈥�

鈥�*黑料社 snapt altijd onmiddellijk hoe ernstig een probleem ons raakt. Ze kennen onze business door en door.鈥�

- Erik van Mook, ICT Manager bij Profile

In fase twee waren de overige vijf businessunits aan de beurt. *黑料社 bracht alle data van de truckmarkt, pechdienst, Belgische leasemarkt, webshops en boekhouding over naar Microsoft Dynamics 365. Begin december 2020 was het migratieproject volledig opgeleverd, twee maanden vroeger dan gepland.

Enorme besparingen ieder jaar

Erik is enthousiast: 鈥淎ls je 鈥檛 mij vraagt, is *黑料社 met voorsprong de beste Microsoft-ontwikkelpartner, en Gert de beste IT-architect van Europa. De hele migratie is uitstekend verlopen; het verdient een 9,5/10. Onze externe projectmanager, Pieter Verboom, had nooit eerder een ERP-migratie van deze omvang gezien waarbij zowel het budget als de planning binnen de gestelde kaders bleef.鈥�

鈥淗et moderne cloudplatform levert ons voornamelijk aan de beheerkant heel wat winst op,鈥� zegt Erik. 鈥淲e konden onze eigen servers afschalen en deels al direct uitzetten, betalen 20% minder hostingkosten en hoeven geen dure SQL-licenties meer aan te kopen. Alles samen besparen we een aantal tienduizenden euro鈥檚 per jaar.鈥�

鈥淒e samenwerking verdient een 9,5/10. We besparen een aantal tienduizenden euro鈥檚 per jaar met het moderne cloudplatform.鈥�

- Erik van Mook, ICT Manager bij Profile

Eerste remote migratieproject

In normale omstandigheden voert *黑料社 on-site heel wat tests uit in tandem met de klant. Gebruikers mogen immers amper iets merken van de omschakeling. De coronamaatregelen gooiden dan wel roet in het eten, toch heeft dat de migratie niet verstoord.

Met hulp van op afstand heeft Profile het platform uitvoerig kunnen testen. Het ging vlot, omdat *黑料社 ervoor had gezorgd dat alles precies werkte zoals de medewerkers en partners het gewend zijn. Gert: 鈥淔unctioneel hebben we zo weinig mogelijk veranderd aan het systeem, zodat alle flows bleven werken en verstoringen haast onmogelijk waren. Daardoor heeft corona amper impact gehad op de migratie.鈥�

鈥淔unctioneel hebben we zo weinig mogelijk veranderd aan het systeem. Alle flows bleven werken en verstoringen waren haast onmogelijk. Profile kon er meteen mee aan de slag.鈥�

 

- Gert Neetesonne, Solution Architect bij *黑料社

Het hart van een ecosysteem

Dankzij de migratie loopt de samenwerking tussen Profile en alle externe partners gesmeerd. Microsoft Dynamics 365 is het hart van een intens ecosysteem tussen klanten, leveranciers, leasemaatschappijen, franchisenemers en alle andere stakeholders. 鈥淗et heeft ons een noodzakelijke technology push gegeven waarmee we onze dienstverlening konden verbeteren. Het nieuwe platform biedt voordelen voor ieder van ons鈥�, zegt Erik.

*黑料社 voegde immers meteen wat extra鈥檚 toe die zowel de operationele als financi毛le werking van Profile een duwtje in de rug gaven. Gert: 鈥淒ankzij een koppeling met Google Street View zien de pechverhelpers meteen of de locatie waar een truck in panne staat, vlot bereikbaar is. Daarnaast zit de 鈥榝inance portal鈥�, die de Profile-vestigingen inzicht geeft in de financi毛le transacties met het hoofdkantoor, nu mee vervat in Dynamics 365. Voortaan heeft Profile een compleet overzicht van alle operaties in 茅茅n platform.鈥�

Bovendien bieden Microsoft Dynamics 365 en de integraties met Power BI en Azure veel commerci毛le mogelijkheden voor Profile. Erik: 鈥淲e kunnen eindelijk een lange waslijst van klantenvragen beantwoorden. Dat was nooit mogelijk geweest met het oude platform.鈥�

De leasemaatschappijen, bijvoorbeeld, bewaren nu makkelijk het overzicht over hun bandenvoorraad. Het platform matcht leasevoertuigen die nieuwe banden nodig hebben met garages in de buurt die banden op voorraad hebben. 鈥淶o helpt ons systeem hen honderdduizenden euro鈥檚 te besparen.鈥�

Met het oog op de toekomst

Nu het nieuwe ERP-systeem stabiel is, zitten de twee bedrijven binnenkort weer rond de (virtuele) tafel om volgende stappen te defini毛ren. Profile wil het platform verder uitbreiden om hun dienstverlening te verbreden voor hun partners, en broedt al op een aantal idee毛n.

鈥淒e samenwerking met *黑料社 is essentieel voor onze ambities. Ze staan niet alleen dag en nacht voor ons klaar, maar ze denken ook altijd een paar jaar verder. *黑料社 behoort tot onze beste leveranciers鈥�, besluit Erik. 鈥淗un grote succesfactoren? Simpel: dat is hun vaste deskundige team en de enorme domeinkennis.鈥�

鈥淒e samenwerking met *黑料社 is essentieel voor onze ambities. *黑料社 behoort tot onze beste leveranciers.鈥�

- Erik van Mook, ICT Manager bij Profile