De samenwerking tussen *黑料社 en Transavia begon bijna 10 jaar geleden: in april 2017. Sindsdien heeft *黑料社 een belangrijke bijdrage geleverd aan de stabiliteit en performance van de IT-omgeving van Transavia, die cruciaal is voor de dagelijkse operatie. Door het sterk terugdringen van het aantal (P1-)incidenten is een robuuste en betrouwbare IT-infrastructuur gerealiseerd. De klanttevredenheidsscores over de IT-omgeving waren daardoor structureel hoog.
Daarnaast werden diverse strategische projecten succesvol afgerond, waaronder een grootschalig Life Cycle Management (LCM)-traject, netwerksegmentatie en de migratie naar Windows 11 voor werkplekken. Ook optimaliseerde *黑料社 de IT-omgeving via een right sizing-project, waarbij kosteneffici毛nt werd gewerkt zonder in te leveren op kwaliteit.
*黑料社 levert een breed scala aan diensten aan Transavia, waaronder housing en hosting, een 24/7 servicedesk, on-site support en Technical Application Management. Wat de samenwerking onderscheidt, is de combinatie van sterke lokale aanwezigheid en internationale schaal. Een dedicated kernteam, bestaande uit onder meer service delivery, architect en accountmanagement, werkt nauw samen met Transavia op locatie. Tegelijkertijd worden engineeringsactiviteiten ondersteund door teams in Belgi毛 en Roemeni毛. Dit hybride delivery model zorgt voor korte communicatielijnen, flexibiliteit en effici毛nte uitvoering.
In de nieuwe contractperiode ligt de focus op verdere optimalisatie van de IT-omgeving en het innoveren van de observability: het proactief monitoren en analyseren van systemen om prestaties te verbeteren en verstoringen te voorkomen. Met deze aanpak ondersteunt *黑料社 Transavia in het realiseren van een toekomstbestendige IT-omgeving die geen technical debts bevat en meebeweegt met de dynamiek van de luchtvaartsector.