鈥濶ever change a running system鈥� 鈥� mit der vorhandenen Software im Rahmen der FINAS Suite bot *黑料社 eine praxiserprobte und zuverl盲ssige L枚sung f眉r Finanz颅dienstleister. Warum also ein so umfassender Relaunch der FINAS Rechenkerne?
Software, egal wie zuverl盲ssig sie arbeitet, kann sich nicht auf einem Status Quo ausruhen. Als IT-Dienstleister stehen f眉r uns die Bed眉rfnisse unserer Kunden im Vordergrund und die ergeben sich wiederum aus deren Alltag im Kontakt zum Endkunden. Eine neue, junge Generation von Verbrauchern stellt jedoch zunehmend ver盲nderte Anspr眉che an die Beratung. Nicht nur, dass immer mehr Interessenten sich online informieren und Vertr盲ge abschlie脽en, es wird auch vom Vertrieb immer mehr Flexibilit盲t in der Beratung gefordert. Softwarel枚sungen m眉ssen diesem Trend Rechnung tragen.
Wie sehen die erforderlichen Ver盲nderungen in der Beratung aus, welche Anforderungen stellen sie an die Software und welche Bedeutung haben dabei die Rechenkerne?
Akquisition, umfassende Beratung, Tarifierung, Antrag, Abschluss, so sah lange Zeit mehrheitlich der Vertriebsprozess in der Versicherungsbranche aus. Diese Elemente bilden zwar auch heute den Kern der Finanzdienstleistung, der Kunde fordert von der Beratung jedoch inzwischen deutlich mehr Flexibilit盲t, Interaktivit盲t und Dynamik. Ein lineares Beratungskonzept kann dieser Forderung nur begrenzt nachkommen. Ein Verbraucher, der vielleicht mit einem konkreten Anliegen in ein Beratungsgespr盲ch geht, w眉nscht so zum Beispiel ein konkretes Tarifangebot und m枚chte auf eine einleitende 眉bergreifende Beratung verzichten. Ihn zu gewinnen ist entschieden einfacher, wenn diesem Wunsch nachgekommen und eine Tarifberechnung vorangestellt wird. Ein flexibles System bietet dem Berater die M枚glichkeit, dem Kundenwunsch zu entsprechen und trotzdem, unmittelbar aus der Tarifierung heraus, Alternativen und begleitende Produkte vorzustellen. So l盲sst sich eine Beratung den individuellen Voraussetzungen deutlich besser anpassen und Berater und Kunde sind nicht gezwungen, einem vorgegebenen Ablauf streng zu folgen. Damit tr盲gt eine zeitgem盲脽e Beratung sowohl der individuellen Pers枚nlichkeit des Kunden als auch des Beraters Rechnung und passt sich zudem flexibel unterschiedlichen Vertriebskan盲len an.
In Folge dieser Entwicklung haben immer mehr unserer Kunden damit begonnen, die Software-Oberfl盲che eigenst盲ndig zu gestalten, ihren Bed眉rfnissen anzupassen und mit von uns zugekaufter Logik zu verbinden. Dadurch er枚ffnete sich ihnen auch die M枚glichkeit, die Software dem eigenen Corporate Design noch besser anzupassen und eine einheitliche Usability zu ber眉cksichtigen. Das Problem dabei bestand jedoch darin, dass die Logik der alten Rechenkerne nur begrenzt von der Oberfl盲che getrennt betrachtet werden konnte. Teile der Logik finden sich auch in dar眉ber liegenden Schichten, getrennt vom Rechenkern.
Worin liegt der Mehrwert der neuen Rechenkerne nach dem Relaunch?
Ein Hauptanliegen des Relaunchs besteht aus den eben genannten Gr眉nden darin, einen Rechenkern bereitzustellen, der die vollst盲ndige fachliche Logik enth盲lt und damit einfach mit einer schlanken, individuellen Oberfl盲che verbunden werden kann. Die Funktionen des Rechenkerns orientieren sich deshalb an den fachlichen Anforderungen des Kunden.
- 脺bersicht 眉ber die Funktionalit盲ten der FINAS Rechenkerne -
Schon vor dem aktuellen Relaunch haben wir unseren Kunden Rechenkerne zur Verf眉gung gestellt. Dies geschah jedoch ausschlie脽lich in Form einer Programmbibliothek, die als integrativer Bestandteil einer Anwendung genutzt werden konnte. Das hatte zur Folge, dass eine Aktualisierung des Rechenkerns untrennbar an die Aktualisierung der gesamten Anwendung gebunden war. Wurde der Rechenkern in unterschiedlichen Anwendungen genutzt, zum Beispiel einerseits in der Online-Selbstberatung, andererseits im Tarifrechner des Au脽endienstmitarbeiters, dann mussten bei Ver盲nderungen beide Anwendungen gleichzeitig aktualisiert werden. Andernfalls bestand das Risiko, dass die Anwendungen unterschiedliche Ergebnisse lieferten.
Die Bereitstellung der Rechenkerne als eigenst盲ndiger Webservice erlaubt nun eine Aktualisierung unabh盲ngig von der Anwendung, die ihn nutzt. Machen ver盲nderte gesetzliche Grundlagen zum Beispiel eine Aktualisierung der Steuerfunktion erforderlich, l盲sst sich diese unabh盲ngig von Tarifanpassungen produktiv schalten.
- Die FINAS Rechenkerne bieten eine umfassende Dokumentation und Testoberfl盲che -
Was ver盲ndert sich durch die neuen Rechenkerne im Pricing?
Grunds盲tzlich bieten wir unseren Kunden eine Vielzahl verschiedener Modelle, die unterschiedlichen Voraussetzungen Rechnung tragen. Bisher konzentrierte sich das Angebot auf klassische Lizenzmodelle und eine Standardwartung mit umfassender Betreuung, auch 眉ber die Gew盲hrleistung hinaus, inklusive der Pflege gesetzlich relevanter Teile. Alternativ k枚nnen sich Kunden nun auch f眉r ein Mietmodell entscheiden. Die monatliche Zahlung befreit sie von einer l盲ngerfristigen Bindung und bietet einen risikolosen Einstieg bzw. Test unseres Angebots.
Zus盲tzlich planen wir, bei entsprechender Nachfrage, ein Angebot unserer Leistung als Software as a Service, auch wenn bereits heute die Bereitstellung der Rechenkerne buchst盲blich auf Knopfdruck, mit minimalem Aufwand m枚glich ist und durch die Nutzung von Docker-Containern keinen gr枚脽eren Installationsaufwand verursacht.
Wie weit ist die Fertigstellung der Webservices fortgeschritten und was sind die n盲chsten Meilensteine?
Die ersten neuen Rechenkerne konnten wir bereits an einzelne Kunden ausliefern. Sie umfassen bisher die Module: Vorsorge im 脰ffentlichen Dienst, Rentensch盲tzung f眉r Arbeitnehmer und Angestellte, eine komplette Steuerberechnung, Produktsimulationen im Bereich Vorsorge sowie das Thema Geldanlage in Anspar- und Auszahlpl盲nen.
Aktuell arbeiten wir an zus盲tzlicher Logik f眉r darauf aufbauende, hochwertige Services wie die L眉ckenberechnung im Bereich Altersvorsorge, Hinterbliebenenabsicherung und Berufsunf盲higkeit. Au脽erdem folgen in absehbarer Zeit Sonderfunktionen wie die Berechnung m枚glicher Einsparungen, zum Beispiel bei einem zuk眉nftigen Wegfall des Solidarit盲tszuschlags sowie die Kalkulation von Anlagen unter Ber眉cksichtigung staatlicher F枚rderung wie Riester, betrieblicher Altersvorsorge oder der Wohnungsbaupr盲mie sowie Fondsprodukte und Darlehensberechnung.
Die Rechenkerne erm枚glichen es uns dar眉ber hinaus, aufgrund ihres Aufbaus und der Verwendung konsistenter Schnittstellen, zus盲tzliche individuelle Rechenfunktionen zu erg盲nzen. Damit k枚nnen wir auch kurzfristig auf Kundenw眉nsche reagieren und ein Produkt liefern, das dauerhaft, kontinuierlich und parallel 眉ber alle vorhandenen Kan盲le die Grundlage f眉r maximale Vertriebserfolge bildet.
Lesen Sie hier mehr 眉ber unser Branchenangebot f眉r Versicherungen & Finanzdienstleister.